renforcer et préserver l'accès aux soins, sensibiliser les professionnels de santé au moyen d'action de formations aux droits des usagers, favoriser la médiation en santé dans les structures de soins en mobilisant entre autre les médiateurs, faire converger les droits des usagers des structures de soins, renforcer l'effectivité des droits des patients par le traitement des réclamations et des plaintes en lien avec les représentants des usagers, informer les patients sur leurs droits dans les structures de soins
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